Politica de Plată

Această politică explică ce metode de plată acceptăm pe Carmen Marissa, cum este procesată plata dumneavoastră și cum sunt protejate datele cardului.

Metode de plată acceptate

Acceptăm exclusiv următoarele: Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Google Pay și Apple Pay. Acestea sunt exact aceleași metode de plată afișate în subsolul site-ului nostru și oferite la finalizarea comenzii. O metodă care nu este listată aici nu este acceptată pe acest site.

Valuta

Toate prețurile de pe acest site sunt afișate și facturate în lei românești (RON). Suma afișată la finalizarea comenzii este definitivă: livrarea este gratuită la fiecare comandă, iar pentru livrarea în România nu se adaugă niciun cost de procesare, taxă vamală sau de import.

Când sunteți debitat

Cardul dumneavoastră este debitat în momentul confirmării comenzii. O confirmare vă este trimisă imediat prin e-mail. Dacă plata este refuzată, nu se creează nicio comandă și nu se reține nicio sumă; o eventuală preautorizare dispare de obicei în câteva zile lucrătoare.

Plată securizată

Carmenmarissa.com criptează fiecare pagină folosind protocolul SSL (Secure Sockets Layer), care protejează informațiile sensibile pe durata transferului între browserul dumneavoastră și site-ul nostru. Pictograma lacăt din browser, împreună cu prefixul https din adresă, confirmă că această conexiune este securizată.

Conformitate PCI

Plata noastră este procesată prin Shopify Payments, certificat conform la Nivelul 1 al standardului PCI DSS — standardul de securitate pe care trebuie să îl respecte orice organizație care prelucrează date de card, pentru a reduce riscul de fraudă.

Datele cardului dumneavoastră

Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră. Odată finalizată achiziția, avem acces doar la adresa de facturare, adresa de livrare, detaliile comenzii și ultimele patru cifre ale cardului folosit. Nu închiriem, nu vindem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale. Politica de Confidențialitate explică exact ce colectăm și cum este folosit.

Plată dublă sau eșuată

Dacă ați fost debitat de două ori, sau debitat fără o confirmare de comandă, scrieți-ne la info@carmenmarissa.com cu numărul comenzii și data debitării. Vom verifica situația și vom rambursa integral orice plată dublă confirmată.

Rambursări

Orice rambursare este efectuată pe metoda de plată originală. Termenul și condițiile sunt detaliate în Politica de Retur și Rambursare.

Prevenirea fraudei

Pentru a proteja clienții noștri, examinăm comenzile care prezintă semnale de fraudă. O comandă semnalată poate necesita o verificare prin e-mail înainte de expediere, sau poate fi anulată cu rambursare integrală. Nu vă vom cere niciodată numărul complet al cardului, codul PIN sau datele bancare — nici prin e-mail, nici telefonic, nici prin orice alt mijloc.

Contact

Magazin: Carmen Marissa
Companie: Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Cipru — Număr de înregistrare HE 483732 — Cod TVA CY60271399I
E-mail: info@carmenmarissa.com
Telefon: +40 373 813 866
Program: luni până vineri, 9:00–18:00 (ora României). Închis sâmbăta și duminica. Răspundem în 24 de ore.

Aveți întrebări? Contactați-ne aici.