Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Carmen Marissa, operat de Senft Media LTD, colectează, folosește și protejează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați sau cumpărați de pe carmenmarissa.com. Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.

Operatorul de date

Senft Media LTD
Charilaou Xylophorou 13
4103 Agios Athanasios, Limassol, Cipru
Număr de înregistrare: HE 483732
E-mail: info@carmenmarissa.com
Telefon: +40 373 813 866

Datele pe care le colectăm

Datele pe care ni le transmiteți. Când plasați o comandă sau ne contactați, colectăm numele, adresa de facturare și livrare, e-mailul, telefonul și detaliile comenzii. Procesatorul nostru de plăți colectează datele cardului; noi nu primim niciodată numărul complet al cardului.

Datele colectate automat. Pe măsură ce navigați, colectăm informații despre dispozitiv și browser, adresa IP, fusul orar, paginile vizitate, produsele vizualizate și modul în care ați ajuns pe site — prin cookie-uri, jurnale de conectare și tehnologii similare.

Datele pe care alegeți să le partajați. Dacă vă abonați la newsletter, lăsați o recenzie sau scrieți serviciului clienți, păstrăm aceste schimburi pentru a vă răspunde și a asigura continuitatea.

De ce le folosim

Pentru a procesa, pregăti, expedia și confirma comanda dumneavoastră; pentru a răspunde întrebărilor și a gestiona retururile și rambursările; pentru a detecta frauda și a proteja securitatea site-ului; pentru a ne îmbunătăți magazinul, selecția și serviciile; pentru a vă trimite e-mailuri de marketing, doar dacă ați solicitat acest lucru; și pentru a respecta obligațiile noastre legale și fiscale.

Cu cine le partajăm

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale și le partajăm doar cu furnizorii direct necesari pentru onorarea comenzii sau funcționarea site-ului: Shopify, care găzduiește acest magazin și procesează comenzile în numele nostru; procesatorii noștri de plăți, care gestionează datele cardului și tranzacția; curierii și depozitul nostru, care au nevoie de numele și adresa dumneavoastră pentru a livra comanda; și furnizorii noștri de e-mailing și analiză, care ne ajută să urmărim comanda dumneavoastră și să înțelegem utilizarea site-ului. Putem, de asemenea, dezvălui informații atunci când legea ne obligă, sau pentru a ne proteja drepturile.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră. Le folosim pentru a face coșul de cumpărături să funcționeze, pentru a memora preferințele dumneavoastră, pentru a măsura utilizarea site-ului și pentru a face publicitatea noastră mai relevantă. Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului, dar unele funcții ale site-ului, inclusiv coșul și finalizarea comenzii, pot să nu mai funcționeze corect.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzii dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru onorarea acesteia, gestionarea unui eventual retur și respectarea obligațiilor noastre contabile și fiscale. Datele de marketing sunt păstrate până la dezabonare.

Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În calitate de rezident al Uniunii Europene, Regulamentul general privind protecția datelor vă acordă în orice moment dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, de a solicita corectarea unei date eronate sau învechite, de a solicita ștergerea datelor atunci când nu suntem obligați să le păstrăm, de a restricționa sau de a vă opune anumitor prelucrări, de a primi datele într-un format portabil și de a vă retrage oricând consimțământul pentru e-mailurile de marketing. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la info@carmenmarissa.com — răspundem în 30 de zile, gratuit, fără ca acest lucru să afecteze relația noastră cu dumneavoastră. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea română de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Senft Media LTD este înregistrată în Cipru, iar unii dintre furnizorii noștri sunt localizați în afara Uniunii Europene. Datele dumneavoastră pot fi așadar transferate și prelucrate în alte țări decât a dumneavoastră; oriunde s-ar afla, rămân protejate conform principiilor descrise în această politică.

Securitate

Criptăm întregul site prin SSL și lucrăm doar cu procesatori de plăți certificați PCI DSS. Nicio metodă de transmisie prin internet nu este complet sigură, dar luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele.

Minori

Acest site se adresează unui public adult. Nu colectăm cu bună știință date despre nicio persoană sub vârsta de 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a transmis informații, contactați-ne și le vom șterge.

Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta o schimbare în practicile noastre sau în legislație. Data din partea de sus indică întotdeauna ultima revizuire.

Contactați-ne

Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră: info@carmenmarissa.com sau +40 373 813 866, luni până vineri, 9:00–18:00 (ora României). Răspundem în 24 de ore.

Aveți întrebări? Contactați-ne aici.