Politica de expediere

Fiecare comandă plasată pe Carmen Marissa este livrată gratuit pe teritoriul României.

Unde livrăm

Livrăm în toată România. Nu livrăm în afara României și nu putem expedia către un intermediar de colete (freight forwarder).

Timp de procesare

Comenzile sunt pregătite și predate curierului în 1 până la 3 zile lucrătoare. Ora noastră limită este 15:00 (ora României): o comandă plasată înainte de 15:00 într-o zi lucrătoare intră în procesare chiar în acea zi; plasată după 15:00, în weekend sau într-o zi liberă legală, intră în procesare în următoarea zi lucrătoare.

Timp de tranzit

După ce coletul este predat curierului, livrarea mai durează 3 până la 10 zile lucrătoare.

Timp total de livrare

Între plasarea comenzii și primirea ei, calculați 4 până la 13 zile lucrătoare în total. Aceasta este o estimare, nu o garanție: vremea, întârzierile curierului și perioadele aglomerate pot adăuga câteva zile.

Costuri de livrare

Livrare gratuită la fiecare comandă, fără o sumă minimă. Prețul afișat pe pagina produsului este prețul plătit la finalizarea comenzii: nu adăugăm niciun cost de procesare, iar pentru livrarea în România nu există taxe vamale sau de import de plătit.

Urmărirea comenzii

Imediat ce coletul este predat curierului, primiți un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Prima actualizare poate dura până la 24 de ore să apară. Dacă urmărirea nu se schimbă mai mult de cinci zile lucrătoare, scrieți-ne la info@carmenmarissa.com și ne ocupăm de asta.

Comenzi în mai multe colete

Dacă o comandă conține mai multe articole, poate ajunge în mai multe colete, nu neapărat în aceeași zi. Fiecare colet are propriul număr de urmărire, iar o livrare împărțită nu presupune niciun cost suplimentar.

Adresă incorectă

Verificați adresa de livrare înainte de a confirma comanda. Dacă observați o greșeală, scrieți-ne la info@carmenmarissa.com în termen de 12 ore: dacă coletul nu a plecat încă, corectăm adresa. Odată predată curierului, adresa nu mai poate fi modificată. Un colet returnat nouă din cauza unei adrese greșite sau incomplete este rambursat la primire, minus costul returului către curier.

Colet pierdut sau deteriorat

Dacă un colet se pierde în tranzit sau ajunge deteriorat, contactați-ne la info@carmenmarissa.com în termen de 14 zile de la data estimată de livrare, cu o fotografie dacă articolul este deteriorat. Vă vom retrimite articolul sau vă vom rambursa integral, la alegerea dumneavoastră și fără costuri suplimentare. Vezi Politica de Retur și Rambursare.

Despre depozitul nostru

Depozitul nostru din România se află la Strada Popa Soare 47b, 030167 București, România. Această adresă nu este o adresă de retur. Un retur necesită o cerere aprobată în prealabil și adresa de retur pe care v-o transmitem prin e-mail — vezi Politica de Retur și Rambursare.

Contact

Magazin: Carmen Marissa
Companie: Senft Media LTD, Charilaou Xylophorou 13, 4103 Agios Athanasios, Limassol, Cipru
Număr de înregistrare: HE 483732 — Cod TVA: CY60271399I
E-mail: info@carmenmarissa.com
Telefon: +40 373 813 866
Program: luni până vineri, 9:00–18:00 (ora României). Închis sâmbăta și duminica. Răspundem în 24 de ore. Vezi și pagina noastră Contactați-ne.

Aveți întrebări? Contactați-ne aici.